Sisällys
- Pelitarjontamme Parhaat puolet
- Varma Pelaaminen ja sekä Lisensointi
- Maksutavat sekä Nostoprosessi
- Palkitsemisohjelma sekä Edut
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelikirjastomme Parhaat puolet
Alustamme tarjoaa käyttäjillemme yli 3500 tarkoin valittua peliä maailman planeetan johtavilta kehittäjiltä. Suunnittelimme luoneet kokoelmamme perustuen käyttäjien oikeisiin vaatimuksiin ynnä odotuksiin, joka heijastuu kattavassa kirjastossamme. Yhteistyökumppaneinamme meillä muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming, nämä tuottavat laadukkaan käyttökokemuksen jokaisen käyttökerralla.
Pelivalikoimamme jakautuu jaettu loogisiin luokkiin, mitkä nopeuttavat sopivan pelin löytämistä. Vanhanaikaisten hedelmäpelien harrastajat löytävät meiltä tarjottuna laajan valikoiman nostalgisia slotteja, samalla kun moderneja nykyaikaisia pelejä etsivät voivat saavat nauttia viimeisimmistä julkaisuista, joihin yhdistyvät mahtavat kuvat ja innovatiiviset bonustoiminnot. Elitespin Casino tuo lisäksi laajan live-kasino-osion, kun koulutetut krupieerit luovat todellisen kasinokokemuksen suoraa kotioloihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | Book of Dead | 96.2% |
| Livekasino | 150+ | Lightning Roulette | 97.3% |
| Klassikkopelit | 300+ | Blackjack Classic | 99.5% |
| Jackpot-pelit | 250+ | Mega Moolah | 88.1% |
Varma Toiminta sekä Lupatoiminta
Operaatiomme nojaa luotettavaan lupamalliin. Alustamme käyttää MGA:n peliviranomaisen jakamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä kuuluu yksi planeetan tunnustetuimmista pelilisensseistä. Mainittu auktorisointi varmistaa, ettei kaikki toimintamme täyttää ankarat maailmanlaajuiset kriteerit sekä asiakkaiden oikeudet ovat jatkuvasti varmistettuina.
Hyödynnämme järjestelmämme suojaamiseen korkean tason SSL-salaustekniikkaa, mikä edustaa samanlainen suojaustaso, joka kansainväliset pankkitoimijat hyödyntävät. Kaikki yksityistiedot ynnä rahaliikennetiedot käsitellään ehdottoman salaisesti eivätkä näitä koskaan jaeta ulkopuolisille tahoille vailla eksplisiittistä suostumusta. Samoin jokaisen yksittäisen peli-instanssin reiluus tarkistetaan kolmannen osapuolen tarkastuslaitosten säännöllisillä auditoinneilla.
Vastuullisen Pelaamisen Välineet
Tunnistamme pelaamisen viihdearvon, vaikka tiedostamme myös vastuumme pelaajien terveydestä. Tästä syystä tuomme laajan valikoiman turvallisen peluutuksen välineitä, joiden avulla kuka tahansa pelaaja pystyy hallita käyttöään varmasti.
- Maksurajojen säätäminen vuorokausi-, viikko- ja kuukausilimiitein
- Pelisessioiden ajan rajoitus kelloilla
- Häviörajan säätäminen toivotun ajanjakson mukaan
- Väliaikainen taikka peruuttamaton itsesulkumahdollisuus
- Todellisuustarkistukset, jotka muistuttavat kulutetun peliajan kestosta
- Yhteys asiantuntijoiden auttamispalveluihin peliriippuvuuden havaitsemiseen
Maksumenetelmät ynnä Kotiutusprosessi
Elitespin esittelee laajan valikoiman maksuratkaisuja, nämä palvelevat erilaisia asiakasodotuksia. Olemme integroineet integroineet alustamme sekä klassiset että uudet maksujärjestelmät taataksemme, jotta kuka tahansa käyttäjä löytää tarjolle oikean tavan. Kaikki transaktiot prosessoidaan rivakasti sekä turvallisesti.
| Pankkimaksu | 1-3 päivää | yhdestä kolmeen päivään | 20€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-2 arkipäivää | 10€ / 10000€ |
| Trustly | Heti | Välittömästi | 10€ / 50000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 24 tuntia | 10€ / 25000€ |
| Kryptot | 15-30 minuuttia | 1-2 tuntia | 50€ / 100000€ |
Kotiutusten Käsittelyprosessi
Kotiutuksia hoidetaan 24/7, sekä pyrimme kohti sitä, ettei kaikki nostotoive käsitellään mitä vikkelästi. Alkuperäisen kotiutuksen aikana toteutamme lakisääteisen henkilötietojen todennuksen (KYC-menettely), tämä edustaa laillinen velvollisuutemme rahanpesun estämiseksi. Kyseinen menettely voidaan suorittaa sujuvasti lähettämällä henkilötodistuksen kuva ja asuinpaikan vahvistus. Sitten kun tilin varmistus on suoritettu tehty, tulevat kotiutukset hoidetaan merkittävästi ketterämmin.
Bonusjärjestelmä sekä Edut
Kanta-asiakasohjelma on rakennettu rakennettu palkitsemiseksi toistuvia asiakkaita suurella tavoin. Kustakin oikealla rahalla käytetystä kierrosta kerryttää bonuspisteitä, nämä voidaan myöhemmin vaihtaa bonusvaroiksi taikka oikeaksi rahaksi. Palvelu sisältää 8 erotettua uskollisuustasoa, joista kullakin tarjotaan erilliset ainutlaatuiset etunsa.
- Dedikoitu VIP-johtaja parhailla VIP-tasoilla
- Ripeämmät nostot ynnä ylemmät nostolimitit
- Erikoiset bonustarjoukset ynnä kampanjat
- Pääsy VIP-tapahtumiin ja turnauksiin
- Juhlapäivänbonukset sekä henkilökohtaiset yllätyksensä
Liittymisbonuksemme tuo uusille asiakkaille mahdollisuuden tutustua pelivalikoimaamme lisätyllä pelipääomalla. Bonus jakaantuu kolmelle ensimmäiseen maksuun, tämä antaa pelaajille tilaisuuden kokeilemaan monenlaisia pelejä ynnä tunnistamaan henkilökohtaiset lemppelinsä. Kaikki nämä bonusehdot esitellään määritelty selkeästi sekä rehellisesti, eikä salaisia sääntöjä olekaan.
Asiakaspalvelun Käytettävyys
Tukitiimimme toimii tavoitettavissasi 24/7 vuoden kaikkina päivänä ja yönä. Tunnistamme, ettei kysymyksiä sekä pulmia saattaa tulla milloin tahansa, joten olemme varmistimme, ettei koulutettu asiakaspalvelumme on aina aina tavoitettavissa. Annamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman vuoropuhelun ilman kieliesteitä.
Tukitoimintoomme kykenee ottaa yhteyttä vaihtelevalla menetelmällä. Chat-tuki on nopein ripeintä keinoa vaihtoehto kiireellisiin ongelmiin, ynnä lisäksi keskimääräinen reagointiaika on alle alle kaksi minuuttia. Sähköpostiviesteihin palaamme tyypillisesti 4 tunnin sisällä sisällä. Lisäksi kattava UKK-osiomme sisältää ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin, siksi monet ongelmat kyetään ratkaista omin avuin heti.
Alustamme tavoittelee alati parantamaan toimintaansa asiakkailta saadun arvion mukaisesti. Huomioimme tarkkaavaisesti yhteisöämme ja suoritamme säännöllisesti parannuksia, jotka sopivat pelaajien todellisiin odotuksiin. Visiomme on tarjota tarjota toimialan paras kasinoelämys, johon yhteensopivat korkeatasoisuus, suojaus ja hauskanpito.